中国消费者报北京讯(记者司宇萌)5月9日,中国踪扣《中国消费者报》官方微信公众号发布《大量中国联通用户凌晨被“异常扣费”!联通凌晨法律专家:应公告说明并道歉》,用户原路针对5月6日凌晨大量中国联通用户遭遇无故扣费事件进行了报道。被异5月9日,常扣记者从多位遭遇扣费的费报费已联通用户处了解到,扣费已原路退回。道追中国联通方面表示在该事件发生后,中国踪扣已向相关用户解释说明扣费原因并诚恳道歉。联通凌晨
中国联通方面表示,用户原路异常扣费事情发生后,被异公司高度重视,常扣5月6日立即启动应急处置机制,费报费已成立工作专班,道追深入开展细致调查,中国踪扣迅速进行全面整改。5月7日,“中国联通客服”官方微博发布消息向相关用户进行了情况告知和诚恳道歉。公司针对该事件的处置措施为:迅速进行回退处理,对受影响用户列出详细清单,对异常扣费进行全面复核和回退处理,确保用户权益不受损害;迅速设立客服专线,对回退过程中因涉及第三方平台出现异议的,开通10015-6服务专线,积极主动妥善处理客户的咨询投诉和回退工作;迅速进行系统安全隐患排查,全面修复系统升级引发的漏洞问题,对有关系统进行全面的健康与安全检查,对系统操作变更、权限管理进行了整体加固;迅速开展强化管理工作,对相关责任人迅速调离工作岗位,后续将在进一步查清责任的基础上严肃进行管理问责追责。同时,对系统升级方案涉及的每一个环节、每一个流程,重新进行梳理完善,以精细化的管理用心做好用户服务工作。
责任编辑:赵英男中国消费者报石家庄讯(记者李建)1月29日,河北省市场监督管理局发布《关于加强疫情防控期间广告监管的公告》。公告称,疫情防控期间,全省各级市场监管部门将加大广告监测力度,畅通12315投诉举报渠道,严 ...
4月14日,“代达罗斯:希腊克里特岛的神话”特展开幕式在故宫博物院举行。特展将于4月15日至7月27日在故宫神武门展厅展出。特展由希腊文化部、希腊文物及文化遗产总局、希腊伊拉克利翁考古博物馆、故宫博物 ...
中国消费者报北京讯记者孙蔚)7月31日,在吸收采纳各方意见建议的基础上,人力资源和社会保障部会同市场监管总局、国家统计局向社会正式发布了网络主播、生物工程技术人员等19个新职业和汽配销售经理人等28个 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)今年以来,福建省南平市市场监管局以创新服务模式为突破口,推出审批服务数字化、主体转型便利化、分型分类精准化服务举措。截至目前,该市共有129家个体工商户通过直接变更登记转 ...
中国消费者报北京讯记者董芳忠)5月22日,第十四届中国国际商标品牌节以下简称商标品牌节)新闻发布会在京举办。本届商标品牌节由中华商标协会主办,陕西省品牌建设促进中心、中企商标发展中心承办,主题为“服务 ...
刘甜甜的说话语速很快,对话十分钟内手机信息已经弹出很多条。她成立了一家提供专业无人机解决方案的高新技术企业——合肥翼飞特电子科技有限公司,面向全球,专注于农业植保领域,拥有专业的研发团队和自主设计能力 ...